Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных посетителей сайта CoinIQ

Редакция от 23 сентября 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных посетителей сайта CoinIQ (далее — Политика) описывает, как обрабатываются персональные данные при использовании сайта coiniq.me, включая русскую и английскую версии сайта, форму поддержки и средства веб-аналитики.

Эта Политика относится только к сайту coiniq.me. Обработка данных в мобильном приложении CoinIQ для RuStore описывается отдельными документами приложения.

Если посетитель не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование сайта и не отправлять данные через формы сайта.

1. Оператор

Оператор персональных данных посетителей сайта:

Индивидуальный предприниматель Панчук Евгений Игоревич, ОГРНИП 326280000036101.

Контакты оператора:

• по вопросам персональных данных: privacy@coiniq.me;
• по вопросам работы сайта и поддержки: support@coiniq.me.

Оператор самостоятельно определяет цели и порядок обработки персональных данных, получаемых через форму поддержки сайта.

2. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

Сайт — интернет-сайт CoinIQ, доступный по адресу https://coiniq.me, включая страницы на русском и английском языках.

3. Какие данные обрабатываются на сайте

Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для работы сайта, ответа на обращения, обеспечения безопасности и веб-аналитики.

3.1. Данные формы поддержки

Когда посетитель отправляет обращение через форму поддержки сайта, оператор может обрабатывать:

• имя, указанное посетителем;
• адрес электронной почты;
• текст комментария или обращения;
• сведения, которые посетитель добровольно указал в сообщении;
• технические заголовки письма и дату отправки.

Форма поддержки предназначена для вопросов о CoinIQ. Не следует указывать в свободном поле пароли, платёжные реквизиты, паспортные данные, специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, политических взглядах, биометрические данные или данные третьих лиц без законного основания.

3.2. Технические данные сайта

При открытии страниц сайта веб-сервер и технические средства сайта могут обрабатывать:

• IP-адрес;
• дату и время запроса;
• адрес открытой страницы;
• сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
• технические ошибки;
• данные, необходимые для защиты сайта и корректной доставки страниц.

3.3. Cookie и веб-аналитика

На сайте используется cookie-баннер и Яндекс.Метрика. Текущий счётчик Яндекс.Метрики: 112945928.

В зависимости от выбора посетителя и технической работы сайта могут обрабатываться:

• cookie и аналогичные идентификаторы;
• IP-адрес;
• сведения о страницах, переходах, источнике перехода, браузере, устройстве и примерной технической географии посещения;
• технические события, необходимые для оценки посещаемости и работоспособности сайта.

В настройках счётчика Яндекс.Метрики отключены Вебвизор, карта скроллинга и аналитика форм. Сайт не должен использовать Метрику для записи содержимого форм.

4. Цели обработки

Персональные данные посетителей сайта обрабатываются в следующих целях:

1. приём и рассмотрение обращений через форму поддержки;
2. ответ посетителю по указанному им email;
3. ведение переписки по вопросу посетителя;
4. обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
5. предотвращение злоупотреблений и технических ошибок;
6. получение обезличенной или агрегированной статистики посещаемости;
7. выполнение обязанностей оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор не использует данные формы поддержки для рекламной или новостной рассылки, если посетитель отдельно не дал согласие на такую рассылку. На дату этой редакции рекламная и новостная рассылка через сайт не ведётся.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие посетителя при отправке формы поддержки и использовании соответствующих настроек cookie/аналитики;
• необходимость рассмотрения обращения, направленного самим посетителем;
• исполнение обязанностей оператора, предусмотренных законодательством о персональных данных;
• осуществление прав и законных интересов оператора по обеспечению безопасности и работоспособности сайта, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

Посетитель не обязан отправлять обращение через форму сайта. Если посетитель не предоставит имя, email или согласие, оператор не сможет получить обращение через форму и ответить на него этим способом.

6. Как обрабатываются и где хранятся данные

Обращения из формы поддержки направляются оператору по электронной почте на ящик coiniq@ya.ru. Доступ к этому ящику и обращениям имеет оператор.

Технически сайт работает на Drupal и обслуживается с участием подрядчика, сопровождающего сайт. Новые заявки формы не должны сохраняться в рабочей базе Drupal/Webform: для формы включена настройка отключения сохранения отправленных заявок. Исторические заявки, ранее сохранявшиеся в рабочей базе формы, удалены из рабочей базы. Их след может сохраняться в резервных копиях сайта в пределах срока хранения таких копий.

Сайт и резервные копии сайта, по сведениям подрядчика, размещаются в Российской Федерации у хостинг-провайдера ООО «ИТ-СОФТ» в ЦОД IXcellerate Moscow One по адресу: Россия, 127410, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 33Г.

К техническому обслуживанию сайта могут иметь доступ сотрудники или представители подрядчика, сопровождающего сайт, в объёме, необходимом для поддержки сайта, резервного копирования, устранения неисправностей и обеспечения безопасности.

Данные веб-аналитики обрабатываются с использованием сервиса Яндекс.Метрика. Яндекс может обрабатывать такие данные по своим правилам и документам.

7. Получатели и привлекаемые лица

Для работы сайта и обработки обращений могут привлекаться:

• Яндекс — почтовый ящик coiniq@ya.ru и сервис Яндекс.Метрика;
• ООО «Веста» / WebVesta — сопровождение сайта;
• ООО «ИТ-СОФТ» — хостинг сайта и резервных копий;
• почтовые провайдеры отправителя и получателя письма;
• иные лица, если передача необходима по закону, для защиты прав оператора или для исполнения запроса самого посетителя.

Оператор не продаёт персональные данные посетителей сайта.

8. Трансграничная передача

Основная инфраструктура сайта и его резервные копии, по имеющимся сведениям, находятся в Российской Федерации.

Трансграничная передача может возникать, если посетитель указывает email, обслуживаемый иностранным почтовым провайдером, если письмо проходит через иностранную почтовую инфраструктуру, либо если отдельные технические сервисы обрабатывают данные за пределами Российской Федерации. Перед использованием таких маршрутов оператор учитывает требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.

9. Сроки хранения

Данные формы поддержки и переписка по обращениям хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, ответа посетителю, защиты прав оператора и подтверждения исполнения обязанностей по обращению.

Ориентировочный срок хранения переписки по обращениям — до 3 лет после завершения обращения, если более длительный срок не требуется по закону или для защиты прав оператора.

Новые заявки формы не должны сохраняться в рабочей базе Drupal/Webform. След исторических заявок, удалённых из рабочей базы, может сохраняться в резервных копиях сайта ориентировочно до одного месяца.

Технические журналы и резервные копии хранятся в пределах сроков, необходимых для безопасности, диагностики и восстановления сайта.

Данные Яндекс.Метрики хранятся по правилам сервиса Яндекс.Метрика и настройкам счётчика.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

В частности, используются:

• доступ к сайту по HTTPS;
• ограничение административного доступа;
• резервное копирование;
• ограничение сохранения новых заявок формы в рабочей базе Drupal/Webform;
• разграничение доступа к почтовым ящикам и административным разделам;
• техническое обслуживание сайта с участием уполномоченных лиц.

11. Права субъекта персональных данных

Посетитель сайта имеет права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных, включая право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для обращения по вопросам персональных данных напишите на privacy@coiniq.me. В запросе укажите email, через который вы обращались, суть требования и данные, позволяющие оператору найти соответствующее обращение. Оператор может запросить дополнительную информацию, если она необходима для подтверждения связи запроса с конкретными данными.

12. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику при изменении сайта, формы поддержки, сервисов аналитики, подрядчиков, способов обработки или требований закона. Актуальная редакция публикуется на сайте.

Если русская и английская версии Политики расходятся, приоритет имеет русская версия.